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瓜子二手车保卖承诺不作数?“坑”完卖家“坑”买家

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当前二手车市场竞争日益激烈,各家新招频出,瓜子二手车也在数月前借势推出车辆保卖业务,即卖家将车辆放在瓜子二手车的销售处,瓜子二手车会以约定好的价格将该车卖出,若卖不出瓜子二手车也会在14天内将车款付给卖家。这一项看似对车主颇为有利的新业务,上线后却一直反响平平,甚至被曝内部乱象滋生,频遭用户投诉。

有知乎网友爆料称,12月25日他将车子交付给瓜子二手车保卖,所谓的“车辆评估师”曾先后两次检测车辆,确认车况无误,双方洽谈出合理的保卖价格,并签订合同。第二天,在车主移交了车辆材料后,瓜子二手车支付了第一笔车费,然后将车开走。事情到这非常顺利,但接下来发生的情况却让网友意想不到。

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瓜子销售将车开走的第六天,便通知网友车况有问题,要求网友降价3000元,才可继续出售。网友拒绝了降价要求,于是该车便没有了讯息,明明已经超过了保卖时间,瓜子也一直不肯结尾款。截至发稿前,瓜子二手车也未给出任何答复。

网友们评论称瓜子签了合同、做出承诺却不作数,这样的商家无法信任。其中最让人疑惑的是:明明双方都再三确认无误的车况,为何后来以车况为由要求卖家降低车价呢?若真的前期未检测出车况信息,那瓜子二手车号称的“360度无死角车检”只是个噱头吗?究竟是瓜子二手车欺诈用户还是另有蹊跷?

记者经过调查后发现上述事件并非个案,瓜子二手车在保卖业务方面频遭用户投诉,打开搜索页面,输入”瓜子二手车 保卖“,出现的基本都是“虚假承诺、违约不断”等相关信息。

2018年3月17日,一名叫“只爱杜姐姐的小猴子”的网友也曾在微博投诉称,因为十分相信瓜子二手车长期宣传的品牌形象,她甚至不惜奔波1300公里到瓜子二手车销售中心提保卖车,却在回去4S店检测后发现很多地方与瓜子二手车给到的检测信息不符,明明出现过重大事故,却在瓜子二手车给到的车检里没有记录。

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综合车主和网友们的评论以及瓜子二手车近来在市场上的情况来看,瓜子二手车虽是国内知名的“广告巨投”,但也因为虚假宣传和欺诈用户逐渐失去了消费者的信任。广告打得再响,都不如消费者的口碑更重要。希望瓜子二手车能早日整改,为广大用户提供实实在在的服务,而不仅是停留在广告宣传上。


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